• Tweet

• Tweet

Този въпрос е част от рубриката “5 отговора от практици“.  Тя е форма на колективно блогване с цел създаването на общност от професионалисти по маркетинг, които да се допълват в даването на експертни практически съвети. Всеки вторник в нея ще се представя не само моето мнение, но и на още четирима доказали се с познанията и практиката си блогъри, коментиращи значими казуси от областта на дигиталния маркетинг. Повече за проекта можете да научите на представящата го страница.

Евгени Йорданов

Както споменах и на “Social Me Workshop 6″, където разисквахме този въпрос на дискусията, форумите са една от платформите на комуникацията на миналото. Самите те навяват подобни чувства. Кажете ми вие какво чувствате като чуете думата “форум”? Идеята на Web 2.0 и на по-високото ниво на бъдещето реално е създаването на микро-мрежи. Т.е. мрежи от хора, обвързани с някаква дейност или интереси помежду си, може дори и да не се познават. Форумите са работили преди време на подобен начин, но далеч не точно същия. Така че ако реално самия вид стандартни форумни платформи се преструктурират така, че да инкорпорират точно гореспоменатите очаквани успешни модели в близко бъдеще, те ще имат своето място в бъдещето на Интернет. Ако ли не съумеят да го направят, освен мастодонтите динозаври като BG-Mamma, HardwareBG и т.н. други нови няма да се появят. А споменатите вече ще просъществуват, защото просто в тях има прекалено много информация, която с времето престояване там си отлежава и става по-ценен като ресурс. А търсачките обичат такива неща. Но просто типичното поведение на потребителите в близко бъдеще ще бъде такова, че ще е просто безмислено започването на нов форум. По-лесният и достъпен вариант ще бъде хората да създават Facebook Група или дори нещо малко по-иновативно, като някакъв частен или публичен клуб, в зависимост от предпочитанията си. Тук е времето да споменем, че вече съществува една такава нова мрежа на бъдещето, създадена от куп микро-мрежи и това е българския иноватор в бранша WebClub. Бъдещето е на микро-мрежите. Поне това е, към което се целят най-големите – Facebook, Google и др. Така че не виждам смисъл големите да бъркат във вижданията си (не, че това вече не се е случвало в миналото с IBM и нежеланието им да разгледат дори персоналния компютър създаден от Microsoft). Естествено, хората си имат поговорка и тя е: “Само времето ще си покаже.”. Така че независимо какви предположения имаме, реално след време историята сама ще бъде съдник на всички тези идеи, когато бъде записана в аналите за бъдещите поколения.

Повече за Евгени Йорданов

Блог: http://seoptimizacia.com/

Иво Илиев

След като се появи чатът, потребителите в Интернет осъзнаха, че е добре той да има алтернатива, при която комуникацията не е в реално време. Тази алтернатива бяха форумите. Проблемът при тях, също както и проблемът на mIRC, беше създаването на йерархия от администратори, модератори, както и потребители с различен рейтинг. Друг сериозен проблем е това, че колкото по-масов става един форум, толкова по-ниско е качеството на комуникация. Разрастващите се, масови форуми, започнаха да се комерсиализират, а същевременно нямаха потенциала да се превърнат в медии и да изградят някакъв авторитет. Същевременно специализираните форуми стават все по-достоверен източник на конкретни тематични професионални области.
Според мен в днешно време има живот за всяка платформа, която предлага комуникация на база на харесването. По-конкретно всеки уеб ресурс, в който можем да си говорим свободно на темите, които са ни интересни, е ценен и ще е използваем за нас като интернет потребители.
Специализираните форуми са такъв полезен ресурс и ако техните собственици искат да оцелеят сред разнообразието от други безплатни аналози – нека специализират и канализират информацията още повече, за да е тя по-тясна, по-професионална и още по-качествена.
Дори гигантите Facebook и Google са на това мнение. Facebook премахнаха дискусионните форуми от фен страниците и създадоха новите видове “Groups”, които много приличат на форумите. Google също оставиха само специализирани форумни групи за конкретни тематики или support към даден продукт.
Това показва, че и форумите имат място сред платформите за комуникация на бъдещето, но днес, когато всички търсим по-достоверна и качествена информация, форумите могат да привлекат вниманието ни само ако са строго тематични и достоверни източници.

Повече за Иво Илиев

Блог: www.ivosiliev.com

Борис Луканов

Интернет форумите, поне в близко бъдеще, със сигурност няма да изчезнат, но определено ще се променят. Убеден съм, че на познатите от зората на Internet 1.0 „класически” уебсайтове- форуми на всякакви теми (подобно на тези в dir.bg или abv.bg) не им остават много години живот.
Форумите в близкото минало играеха ролята на комуникационен, социален и донякъде на ПР-инструмент. В смисъл – хората бяха там основно да общуват помежду си, да получават отговори по определени теми, от които се интересуват, да станат част от някаква социална общност и съответно да се издигнат, да добият определен авторитет и влияние в тази общност, а ПР специалистите мониторираха форумите, за да следят какво се говори за техните клиенти, дори не рядко се опитваха да лансират посланията им или да удрят по имиджа на конкуренцията, повече или по-малко успешно.
Тогава (преди 5-6 години) в България нямаше Facebook, Twitter, LinkedIn, социални мрежи тип 2.0, нямаше RSS рийдъри, дори липсваше възможности за коментари в повечето уебсайтове, а Google все още бе далеч от това, което е днес. Огромната част от комуникационно-информационните нужди, които имаха интернет потребителите, се задоволяваха от форумите.
Негативното в тях бе самозабравянето понякога от страна на администраторите, честите спам атаки, на които страдаха форумните платформи и трудността за мониториране (поради факта, че резултати от дискусиите там не се показваха в SERP при търсене).
А положителното – че всеки добре поддържан форум си имаше ясна и строга рангова система на членовете, изградена на базата на публикации, коментари и харесвания. Така че ясно се виждаше кои са лидерите на мнение, кои са авторитетите по различните теми и съответно много лесно се разпознаваха фалшивите профили или членовете – „подставени лица”.
Но нещата се променят бързо. Днес в епохата на Internet 2.0 бъдещето на комуникацията в мрежата е във виртуалните микро-обществата. Те вече започват да изпълняват, и то още по-добре, ролята на „комуникационен, социален и ПР-инструмент”. Всеки човек има различни интереси, възгледи, приятели, професионални контакти и предпочита да общува с различните групи от своите социални кръгове поотделно, създавайки или ставайки част от някаква микро общност от сравнително затворен тип. Такава възможност представят Групите във Facebook и LinkedIn, Circles на Google+, както и много нишови социални мрежи (каквато например е Behance за дизайнерите).
„Нишови” е другата важна дума по този въпрос. Именно в тази посока виждам развитието и трансформацията на традиционните форуми – в превръщането им в своеобразни нишови микро-общества тип 2.0 – в дигитална мини-агора за дискусии, социална интеракция и професионална комунуникация по строго определена проблематика. В повечето случаи те могат да бъдат част от специализиран, нишов уебсайт или пък модул от някаква социална мрежа, таргетирана основно към темата на интерес, като е задължително в тях да бъде интегриран и Social graph, даващ възможност за връзки и споделяне към „макро” платформите като Facebook, Google+ и Twitter.
Е, винаги има изключения („БГ мама”), но те по-скоро потвърждават правилото/тенденцията.
Повече за Борис Луканов

Блог: http://www.borisloukanov.com/

Василена Вълчанова

Честно казано, този въпрос малко ми напомня на обявяването на преждевременната смърт на вестниците, радиото, телевизията… И не, не мисля, че камбаната вече бие.
Форумите бяха хаотични и пълни с хора от всякакъв калибър в момента на своята най-голяма популярност. Сега редовият потребител по-скоро е забравил за тях – затова виждаме все по-малко форуми за „всичкология“ (с голямото родно изключение – bg-mamma), а активни остават основно специализирани нишови форуми. В тази платформа са останали основно пристрастените ентусиасти и професионалистите – затова в нея се раждат продължителни диалози и детайлни анализи. Ако сте забелязали, когато търсите отговор на конкретен въпрос в Google, често ви излизат коментари от форуми и това е доказателство на горната теза.
Чух мнението, че за развитието на дадена тема във форум научаваш по-бавно, отколкото за това в социалните медии. Наистина, учудващо, тъй като форумите предоставят същата функционалност за нотификации по email, каквато има Facebook, дори и с функцията за моментно изпращане, дневно и седмично обобщение.
Друг фактор е доверието и експертността на мнението. Да, в новите социални платформи човек присъства обикновено с името и снимката си, а функции като „новите групи“ във Facebook са сходни с тези на форумите – ето защо в новите социални медии при разговор има по-голямо доверие. Това мнение е твърде неправилно. Нека разгледаме дадена група през очите на човек, който за пръв път влиза в нея. Той вижда мнения на потребители (да, със снимки и човешки имена), като всеки твърди нещо различно. Така ориентирането е сериозно затруднено, защото той не може да познае кои от потребителите имат повече опит по темата. При малки групи до 300 души, когато лесно се следи кой какво казва, по-голямо доверие може да има – при над 3000 члена обаче ситуацията ще е съвсем различна. Във форумите съществува ясна индикация, която да отличава отдадените на темата потребители от „новаците“ – обикновено в профила на потребителя има рейтинг за активност и точния брой негови мнения. Това е един естествен филтър срещу фалшива експертност – явно този, който е отделил време да напише 2000 мнения е по-силно заинтересован от темата спрямо потребител с 3 мнения.
И последно, едно обяснение: далеч съм от желанието за сравнение на форумите с новите социални платформи – разбира се, вторите имат повече функционалност и се развиват с по-бързи темпове, защото усилията на разработчиците са насочени натам. Но мисля, че форумите (специализираните такива) имат свое място в социалната еко-система и ще са активни още.

Повече за Василена Вълчанова

Блог: http://vasvalch.com/

Бисер Вълов

Моето мнение е, че определено форумите няма да изчезнат скоро. По-скоро няма да изчезне идеята на форумите, но техният вид и структура ще бъдат променяни многократно и предлагани като услуга под различни имена и с различна степен на интеграция с други онлайн платформи.

Вярно е, че стандартните форуми във вида, по който вече ги познаваме от около едно десетилетие, нямат голямо бъдеще. Причината е във все по-слабата им атрактивност и притегателна сила за новите поколения, кито нямат изградени навици към тях. В този смисъл, макар и някои от форумите да са силни в момента, те са на доизживяване по редица причини – дизайн, удобство, интеграция, адаптация… Може би биха удължили живота си, ако направят малко функционални и дизайнерски промени, но и това няма да е достатъчно, за да преодолеят останалите пречки пред стандартния им модел и структура. Информацията в тях се обсъжда по-бавно от случващото се в новите платформи(доскоро беше точно обратното), информацията е все по-хаотична и размита, вътрешните им търсачки не са достатъчно оптимизирани, намирането на информация често отнема много време, макар на места там знанията да са най-задълбочени.

Идеята на форумите обаче няма да остарее скоро или да изчезне. Напротив – очаквам тя да се развива и оптимизира като ключов инструмент за социалните платформи на бъдещето. Много добър пример в тази посока са новите групи на Facebook. Те са почти копие на форумите, но с по-хубав и удобен дизайн, както и малко ценни добавки(като нотификациите, които постоянно те държат в течение на дискусиите, които са ти любопитни). При тях е запазена идеята за обединение около обща тема и интереси, има го принципът на горещите теми(при коментиране в дискусия, тя се изкачва като топ тема и повторно става обект на внимание), имат си администратори, които модерират, предоставят достъп, изключват и т.н. Липсва ми една друга ценна идея – за рейтинга. Защото голяма част от стойността на традиционните форуми се генерираше от лесната разпознаваемост на лидерите на мнение в общността и новите потребители, които са или все още неориентирани, или платени профили. Този лесен тест за достоверност и авторитет на членовете е важна причина те да се сериозен комуникационен и информационен канал и до днес.

Накратко – смятам, че форумите нямат намерение да изчезват като идея и приложение, особено в разгръщащия се бъдещ свят на микромрежите и общностите по интереси. Просто ще се делят на два типа – традиционни форуми и форуми от ново поколение(с нови имена).
Повече за мен

За блога

 Вижте всички текстове от рубриката “5 отговора от практици”!

•••

Ако имате въпроси към някое от изразените мнения или допълнителни въпроси по темата – ще се радваме да ги зададете в коментарите. Под позицията на всеки от практиците има и линкове към неговите контакти и блог, за да осъществите лесна връзка, ако желаете да се консултирате с него лично.

Очаквайте следващото издание на рубриката на 29 ноември!